Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt – Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam

Chính sách giao hàng & lắp đặt này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng,
minh bạch quy trình cung ứng – thi công, và nâng cao trải nghiệm dịch vụ tại
Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam, do
Công Ty TNHH Đầu Tư TM và DV Hưng Thịnh vận hành.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao hàng và lắp đặt sản phẩm
được phân phối bởi Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam, bao gồm:

• Máy lọc nước A. O. Smith.
• Hệ thống lọc tổng đầu nguồn.
• Máy nước nóng, heatpump A. O. Smith.
• Các dịch vụ kỹ thuật, bảo trì liên quan.

2. Phạm vi giao hàng

Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam hỗ trợ giao hàng và lắp đặt trên toàn quốc
thông qua hệ thống kho 3 miền:

• Miền Bắc: Hà Nội và các tỉnh lân cận.
• Miền Trung: Đà Nẵng và khu vực miền Trung.
• Miền Nam: TP.HCM và các tỉnh phía Nam.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông, điều kiện kho bãi)
và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

4. Chính sách lắp đặt

Tất cả sản phẩm do Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam phân phối đều được hỗ trợ
lắp đặt bởi kỹ thuật viên được đào tạo chuẩn A. O. Smith.

• Miễn phí lắp đặt tiêu chuẩn theo quy định của hãng.
• Kiểm tra vị trí lắp đặt và nguồn nước đầu vào.
• Hướng dẫn sử dụng, test nước và bàn giao sản phẩm.
• Kích hoạt bảo hành điện tử tại nhà.

5. Trường hợp phát sinh chi phí lắp đặt

Một số trường hợp có thể phát sinh chi phí ngoài tiêu chuẩn, bao gồm:

• Thay đổi kết cấu đường ống nước.
• Lắp đặt ở vị trí đặc biệt hoặc cao tầng.
• Sử dụng vật tư ngoài gói tiêu chuẩn.

6. Trách nhiệm của Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam

• Giao hàng đúng sản phẩm, đúng model, nguyên đai nguyên kiện.
• Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và lắp đặt.
• Tuân thủ đúng quy trình kỹ thuật của A. O. Smith.
• Hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi trọn đời sản phẩm.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác thông tin giao hàng và lắp đặt.
• Đảm bảo mặt bằng lắp đặt sẵn sàng.
• Phối hợp với kỹ thuật viên trong quá trình thi công.

8. Xử lý sự cố trong quá trình giao hàng & lắp đặt

Trong trường hợp xảy ra sự cố, Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam sẽ:

• Tiếp nhận thông tin và phản hồi nhanh chóng.
• Phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng theo quy định.

9. Cơ sở pháp lý

Chính sách giao hàng & lắp đặt được xây dựng dựa trên:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Các quy định giao nhận và lắp đặt của A. O. Smith.

10. Thông tin liên hệ

• Hotline: 0988 776 496
• Email: info.hungthinhwater@gmail.com
• Địa chỉ: TT5.1A-24 KĐT Mới Đại Kim, P. Định Công, Hà Nội, Việt Nam

Tổng Kho A. O. Smith Việt Nam – Giao hàng nhanh, lắp đặt chuẩn, an tâm trọn đời.